Nutzen Sie das Portal, um Anfragen an das Support-Team zu senden – keine Anmeldung erforderlich. Ihre Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wir können Namen korrigieren und Reisedaten nach Bedarf anpassen. Wenn sich Ihre Flugdaten aufgrund von Verspätungen häufig ändern, können Sie mehrere Anfragen nach Bedarf einreichen. Unser Service ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr verfügbar. Wir verarbeiten die Änderungen automatisch und senden die QR-Codes bei Bedarf erneut zu.

Korrektur der Reisedaten

Bitte verwenden Sie dieses Formular, um Ihre Anfrage in Ihren eigenen Worten einzureichen. Sie können Namenskorrekturen, Änderungen der Reisedaten oder eine Verschiebung Ihrer Reise beantragen. Wenn Sie neue Reisedaten haben, geben Sie bitte die aktualisierten Ankunfts- und Abflugsdaten an. QR-Codes bleiben ein Jahr lang gültig, wenn Ihre Reise verschoben wird.

Nicht-Erhalt des QR-Codes

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls Sie Ihren QR-Code noch immer nicht erhalten haben, verwenden Sie bitte das untenstehende Formular, um eine erneute Zusendung zu beantragen. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Um den Status Ihres QR-Codes zu überprüfen, können Sie hier klicken: Status prüfen