Utilisez le portail pour soumettre des demandes au service d'assistance - aucune connexion requise. Vos demandes seront traitées sous 24 heures. Nous pouvons corriger les noms et ajuster les dates de voyage si nécessaire. Si les détails de votre vol changent fréquemment en raison de retards, vous pouvez soumettre plusieurs demandes si nécessaire. Notre service fonctionne 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an. Nous traiterons automatiquement les modifications et renverrons les codes QR si nécessaire.

​​Correction des Détails du Voyageur

Veuillez utiliser ce formulaire pour soumettre votre demande avec vos propres mots. Vous pouvez demander des corrections de nom, des changements de dates de voyage ou nous informer si votre voyage a été reporté. Si vous avez de nouvelles dates de voyage, veuillez fournir les détails mis à jour d'arrivée et de départ. Les codes QR restent valides pendant un an si votre voyage est reporté.

Non-réception du Code QR

Veuillez vérifier vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. Si vous n'avez toujours pas reçu votre code QR, utilisez le formulaire ci-dessous pour demander un renvoi. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correctement saisie. Pour vérifier le statut de votre code QR, vous pouvez aller ici : Vérifier le Statut